RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nous voulons que vous soyez satisfait de nos produits. Nous fabriquons vos produits pour réaliser votre expérience unique de mariage et d’événement.

Pour éviter toute déception concernant votre commande, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

si vous avez des questions concernant la politique de retour, veuillez nous contacter au 0044 (0) 161 494 7800.

Juste pour éviter les cas de retour

Veuillez nous contacter si vous n’êtes pas sûr de la taille et de la couleur des produits en lin avant de passer une commande.

Remarque : Les produits en lin (nappe, housses de chaise, fonds) sont fabriqués sur commande. Si vous n’êtes pas sûr de la taille ou de la couleur, veuillez nous contacter ou acheter 1 pièce de produit avant d’acheter le lot complet.

Si vous changez d’avis ou si vous n’aimez pas la couleur ou si la mauvaise taille de la nappe a été commandée, nous ne pourrons pas accepter le retour.

Annuler votre commande

Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter directement via notre téléphone (+44) 0 161 494 7800 sans délai.

Si nous commençons à fabriquer ou expédier votre commande entre-temps, nous ne pourrons pas annuler votre commande.

Remplacement de votre commande

Veuillez écrire un e-mail à notre équipe de service client en ligne ([email protected]) pour remplacer votre commande.

Remarque : Les produits en lin (nappe, housses de chaise, fonds) sont fabriqués sur commande, si vous changez d’avis ou si vous n’aimez pas la couleur de la nappe, nous ne pourrons pas accepter de retour.

Inclure :

  1. Votre numéro de commande.
  2. Votre numéro de contact ou votre adresse e-mail.
  3. La date à laquelle vous avez reçu votre commande.
  4. Raison du remplacement.

**Si vous avez changé d’avis et souhaitez remplacer un article (également une couleur, une taille, une quantité différente, etc.), veuillez décrire brièvement votre scénario dans votre e-mail, afin que nous puissions vous répondre de manière appropriée. Vous êtes tenu de payer les frais de retour de la commande originale et vous devez payer les différences de prix et les frais de port supplémentaires pour le remplacement du produit.

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour le remplacement. Vous disposerez alors d’un délai de 7 jours pour nous retourner votre commande.

À suivre pour traiter le remboursement :

Les articles retournés doivent être reçus dans leur emballage d’origine et en parfait état. Cela signifie que si les marchandises étaient à l’origine dans un emballage scellé, elles devraient être retournées de la même manière. Les articles non scellés/utilisés ne sont pas revendables et ne seront donc pas acceptés pour un remboursement au retour. Aucun remboursement ne sera offert pour les commandes passées 14 jours après la date d’achat.

Toute marchandise retournée ouverte ou non dans son emballage d’origine sera éliminée. Aucun remboursement ou échange ne sera accordé pour ces marchandises.

Expéditeur

Elegant Event Essentials Ltd
14 Stocks Street
Manchester
M8 8QG, Royaume-Uni