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Nous voulons que vous soyez satisfait de nos produits, donc si vous n'êtes pas satisfait d'eux, vous avez le droit d'annuler votre commande/remplacement, sans aucune raison et à tout moment dans les sept jours ouvrables (à compter du jour où vous avez reçu la marchandise) .

Veuillez écrire un e-mail à notre équipe de service client en ligne ([email protected]) pour annuler/remplacer votre commande.

Comprendre:

Votre numéro de commande.
Votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.
La date à laquelle vous avez reçu votre commande.
Faites-nous savoir si vous souhaitez un remboursement ou un remplacement.*
* Si vous avez changé d'avis et que vous souhaitez remplacer un article (également de couleur, taille, quantité différente, etc.), veuillez décrire brièvement votre scénario dans votre e-mail, afin que nous puissions vous répondre de manière appropriée. Vous êtes tenu de payer les frais de retour de la commande d'origine et vous devez payer les différences de prix et les frais de port supplémentaires pour le remplacement du produit.

Nous vous enverrons une confirmation de votre annulation par e-mail. Vous aurez alors 10 jours pour nous retourner votre commande.

 

Faites très attention :

Doit envoyer l'emballage d'origine
Emballez votre retour en toute sécurité.
Prenez raisonnablement soin des marchandises et ne les utilisez pas.
Envoyez-nous votre retour dès que possible après avoir reçu un e-mail d'annulation de commande de notre part.
Veuillez utiliser une méthode de livraison enregistrée ou sécurisée pour nous retourner votre commande. Vous êtes responsable des frais de retour (sauf si nous vous avons livré l'article par erreur ou s'il est endommagé).
Les remboursements et les échanges ne peuvent être traités que lorsque nous avons reçu l'article retourné. Nous recommandons d'obtenir une preuve d'expédition en cas de perte pendant le transport.

Doit suivre pour traiter le remboursement :

Les articles retournés doivent être reçus dans leur emballage d'origine et en parfait état. Cela signifie que si la marchandise était à l'origine dans un emballage scellé, elle devrait être retournée de la même manière. Les articles non scellés/utilisés ne sont pas revendables et, par conséquent, ne sont pas acceptés pour un remboursement s'ils sont retournés. Aucun remboursement ne sera offert pour les commandes passées 14 jours à compter de la date d'achat.
Toute marchandise retournée ouverte ou non dans son emballage d'origine sera jetée. Aucun remboursement ou échange ne sera émis pour de telles marchandises.

Adresse de retour

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Port de stockage
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